to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Ücret Artışı
Vodafone mobil hattımda kullandığım 8 GB tarifemin sözleşmesi bitmeden önce, geçmiş dönemlerde olduğu gibi genelde sözleşme bitimine yaklaşık iki ay kala aranıp yeni sözleşme ve ücretlendirme hakkında bilgilendirilirdim. Bu sefer hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sözleşme bitiş tarihinde, 16.05 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere ayda 750 TL ödeyeceğime dair bir SMS gönderildi. Herhangi bir onayım, görüşmem ya da bilgilendirmem olmadan, sözleşme bitiş gününde bu şekilde mesaj gönderilmesini doğru bulmuyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Hattıma ait numaram 5324****35’tir. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret artışı yansıtılmasını istemiyorum.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yeni sözleşmedeki ücretin gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
