to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Uygun Tarife 400 TL Faturaya Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım için bana daha uygun olacağı söylenen bir tarifeye geçmek istedim. Yaklaşık 200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim ifade edilmesine rağmen, 1–30 dönemine ait son faturam 400 TL olarak geldi ve beklediğimin çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Faturayı incelediğimde tarife değişikliği sebebiyle bu farkın oluştuğunu gördüm.
Mardin Kızıltepe’de yaptığım görüşmelerde, bana başlangıçta daha uygun olduğu söylenen tarife için sonrasında Vodafone tarafından artık daha uygun tarife olmadığı, bu şekilde devam edeceğim söylendi. Hem verilen bilginin değişmesi hem de faturama yansıyan bu yüksek tutar nedeniyle mağdur oldum.
Tarife değişikliği sırasında tarafıma taahhüt, ek ücret veya farklı bir şarttan açıkça bahsedilmediği halde faturamda bu kadar fark oluşmasını kabul etmiyorum. Tarife değişikliği sürecindeki görüşmelerimin incelenmesini, bana başta belirtilen yaklaşık 200 TL civarındaki ücretin geçerli sayılmasını ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımın sonu 1860 ile biten hattımda uzun süredir yaklaşık 200 TL civarında ödediğim tarife ücreti, taahhüdümün bitip yeni aya girmemizle birlikte bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 600 TL’ye yükseltildi. Aynı kullanım için bir anda bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha uygun bir tarife olmadığını söylediler ve bu yüksek ücreti kabul etmem beklendi. Ancak uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek, neredeyse üç katına çıkan bir faturaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Vodafone’un, bütçemi sarsmayacak şekilde daha makul ve önceki faturama yakın bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını, bana uygun ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
