to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Tarife Değişikliği Ve İptali Talebi
05.08.2026 tarihinde saat 18:05 civarında 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0532***6819 numaralı hattım için arandım. Görüşmede, mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, aynı tarifeyi 1 yıl daha uzatarak 20 GB internet, 1000 dakika, 750 SMS karşılığında aylık 375 TL’ye devam edebileceğim söylendi.
Ben görevli kişiye o anda müsait olmadığımı, düşmek üzere olduğumu ve ertesi gün tekrar aranmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine randevu oluşturmak için bir SMS geleceği ve mesajda yer alan kodu söylemem istendi. Sadece randevu için olduğunu düşünerek bu kodu paylaştım, herhangi bir tarife veya taahhüt onayı verdiğimi kabul etmiyorum.
Görüşme bittikten hemen sonra Vodafone’dan art arda SMS’ler gelmeye başladı ve tarife değişikliğimin yapıldığı bildirildi. Bunun üzerine derhal 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana gerçekten de tarife değişikliğinin gerçekleştiği söylendi. Olayı aynen burada anlattığım şekilde aktardım, bu işlemi onaylamadığımı, sadece randevu için kod verdiğimi belirttim. Ayrıca mevcut paketim 20 GB iken, yeni tarifede internet hakkımın 10 GB’a düştüğünü fark ettim.
Benim açık, net ve bilinçli bir onayım olmadan, rızam dışında tarife ve taahhüt değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum. Eski tarifemin tüm haklarıyla birlikte aynen geri yüklenmesini ve bu hatalı işlemin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu görüşmeyle ilgili kayıtların incelenmesini ve gerekirse yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
