to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Paket Ücreti Aşıldı, Fazla Fatura İadesi İstiyorum
15.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma Yalın Fırsat 20 GB paketini aylık 279 TL olarak onayladım. Ancak kasım ayında gelmesi gereken fatura tutarı 279 TL olması gerekirken 300 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Aralık ayında ise herhangi bir kullanım aşımım olmadığı halde fatura bu kez 322 TL olarak geldi ve her ay tutarın artmaya devam ettiğini görüyorum.
Herhangi bir ek paket, aşım ya da tarafıma önceden bildirilen bir ücret değişikliği olmamasına rağmen, kampanya dahilinde söz verilen ücretin üzerinde fatura çıkarılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili hatta ait numaram 0537**29 ** **’dir.
Paketimin onayladığım tarihte belirtilen 279 TL ücretine geri çekilmesini ve kasım ayından itibaren tarafıma fazladan yansıtılan tüm tutarların detaylı şekilde incelenerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
