Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Söz Verilen Paket Ücreti Aşıldı, Fazla Fatura İadesi İstiyorum

ID:34584130

Söz Verilen Paket Ücreti Aşıldı, Fazla Fatura İadesi İstiyorum

Veli

Vodafone

17 Aralık 2025 18:46

230

15.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma Yalın Fırsat 20 GB paketini aylık 279 TL olarak onayladım. Ancak kasım ayında gelmesi gereken fatura tutarı 279 TL olması gerekirken 300 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Aralık ayında ise herhangi bir kullanım aşımım olmadığı halde fatura bu kez 322 TL olarak geldi ve her ay tutarın artmaya devam ettiğini görüyorum.

Herhangi bir ek paket, aşım ya da tarafıma önceden bildirilen bir ücret değişikliği olmamasına rağmen, kampanya dahilinde söz verilen ücretin üzerinde fatura çıkarılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili hatta ait numaram 0537**29 ** **’dir.

Paketimin onayladığım tarihte belirtilen 279 TL ücretine geri çekilmesini ve kasım ayından itibaren tarafıma fazladan yansıtılan tüm tutarların detaylı şekilde incelenerek iade edilmesini talep ediyorum.

soz-verilen-paket-ucreti-asildi-fazla-fatura-iadesi-istiyorum-3.jpg

soz-verilen-paket-ucreti-asildi-fazla-fatura-iadesi-istiyorum-2.jpg

soz-verilen-paket-ucreti-asildi-fazla-fatura-iadesi-istiyorum-1.jpg

Vodafone

17 Aralık 2025 19:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Aralık 2025 21:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Sebepsiz Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ece

Vodafone

19 Ağustos 2025 15:24

161

İki ay önce İstanbul’dan Vodafone’un 20 GB 260 TL’lik yeni hat kampanyasına geçiş yaptım. Ancak son iki aydır faturalarımda beklenmedik bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 380 TL, bu ay ise 373 TL olarak geldi. Geçen ay bana bilgi verilmeden ek paket tanımlanmış, bunu fark edip hemen iptal ettim. Bu...

vodafone-faturamda-sebepsiz-artis-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Elena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Paketin Ücreti Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Elena

Vodafone

11 Kasım 2025 16:14

300

"Sorun çözüldü teşekkür ederim, beni arayan hanımefendi çok kibardı hepsini çok iyi açıkladı."

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hakan

Vodafone

18 Ekim 2025 14:34

516

18.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve bana özel kampanyalı bir tarife teklif edildi. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketin aylık 279 TL olduğu söylendi. Telefonda onay verdikten sonra tarafıma SMS ile de ...

Taahhütsüz Paket İçin Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret Talebi

Güldane

Vodafone

25 Ağustos 2025 15:42

1.243

Vodafone Yalın Fırsat 20 GB faturalı paketimi uzun süredir kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yeni paketlerin fiyatları bana uygun gelmediği için 1 ay taahhütsüz olarak devam ettim ve ardından dün Türk Telekom’a geçiş işlemlerini başlattım. Ancak hattımı henüz takmadığım için hâlâ Vodafone kul...

taahhutsuz-paket-icin-yuksek-fatura-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Mağduriyeti

İsmail

Vodafone

04 Aralık 2025 12:53

441

Vodafone hattımda kullandığım 2025 Yalın Fırsat 20 GB paketi kapsamında, Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilmişken, Kasım 2025 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin 43,01 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu artışı 04.12.2025 tarihinde faturamı kontrol e...