Amazon’da Tek Çekim İadesi Reddi Ve Çifte Ödeme Sorunu Çözülmedi

Amazon.com üzerinden 04.06.2026 tarihinde “kolaysepet” satıcısından 5.299 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi yanlışlıkla tek çekim olarak yaptığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade edip tekrar almam gerektiği söylendi. Ben de söyleneni yaptım, ürünü iade ettim ve aynı ürünü bu kez taksitli olarak yeniden satın aldım. Buna rağmen ilk yaptığım tek çekim ödemenin para iadesi gerçekleşmedi ve sistemde “para iadesi reddedildi” şeklinde görünüyor.

Bunun üzerine tekrar Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce bankadan kaynaklı olabileceği, 18.06.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Bugün, yani 18.06.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise sistemsel bir problem olduğu ve yine beklemem gerektiği dışında net bir çözüm veya somut bir adım sunulmadı. Böylece aynı ürün için hem tek çekim ödeme yapmış hem de yeniden taksitli ödeme başlatmış durumdayım ve ortada sonuçlanmayan bir iade süreci var.

İademin, 404-2175754-9944342 numaralı siparişe ait 5.299 TL tutarındaki tek çekim ödemenin, herhangi bir ek bekleme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve aynı ürün için iki kez ödeme yapmış olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.