Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Çekim Sorunu Sonrası Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım, Çözüm Bekliyorum

ID:34501178

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çekim Sorunu Sonrası Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım, Çözüm Bekliyorum

Davut

Vodafone

09 Aralık 2025 19:01

377

Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım çekim sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda bulunduğum bölgede çekim sorunu olduğu tarafıma bildirildi ve bununla ilgili bazı kampanyalar teklif edildi. Ancak ben temel sorunun çekim problemi olduğunu, bu nedenle kampanyaları kabul etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine bana, başka bir operatöre geçmem durumunda cayma bedeli ödemeden hattımı taşıyabileceğim bilgisi verildi.

02.12.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımadan bir gün önce, herhangi bir cayma bedeli sorunu yaşamamak için Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Bu görüşmede de bana cayma bedeli yansımayacağı, bu hakkın hesabıma tanımlı olduğu açıkça söylendi. Görüşmeye ait ses kaydı Vodafone sistemlerinde bulunmaktadır.

Buna rağmen 04.12.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdığım gün faturama 1.608,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, durumu e*************@vodafone.com.tr adresine e-posta ile iletmem istendi ve ben de istenen şekilde mail gönderdim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem çekim sorununu kabul edip hem de cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verilmesine rağmen faturama yansıtılan bu haksız tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

09 Aralık 2025 19:48 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Aralık 2025 13:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mazhar sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Yüzünden Ödenemeyen Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mazhar

Vodafone

05 Ağustos 2025 18:44

263

Vodafone cep telefonu hattımı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyordum. Bulunduğum bölgede sürekli çekim problemi yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu nedenle 5/8/2025 tarihinde tarafıma FD5075****69DC numaralı faturada 1.447,5 TL cayma bedeli yansıtıldı. Çekim sorun...

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Denilmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

Eyup

Vodafone

06 Aralık 2025 19:01

595

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı 16.11.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce de cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Kasım 2025 dönemi için tarafıma 459 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normal şartlarda paket ücretim 261 TL olup, hattı ...

Çekim Problemi Nedeniyle Kullanılamayan Hattım İçin Cayma Bedeli Talep Edilmesi

Kazım

Vodafone

24 Kasım 2025 17:12

1.671

14.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone faturalı mobil hatta taşıdım. Ancak geçiş yaptığım günden beri özellikle evimde, ayrıca iş yerimde de sürekli çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken ses kesiliyor, internet bağlantısı sağlıklı çalışmıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığ...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Yanlış Faturalandırma Ve Çekim Sorunları: Cevap Alamıyorum!

Hilal

Vodafone

15 Ekim 2025 11:02

706

2025 Nisan ayından itibaren Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. İstanbul’un farklı bölgelerinde, evde, işte ve dışarıda hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ayrıca, faturamda çok yanlış ve fazla ücretlendirmeler yapıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedel...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti

Aleyna

Vodafone

05 Aralık 2025 13:12

973

Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...

1 Yorum