Söz Verilen 750 TL Hepsiburada Kuponu Tanımlanmadı

18 Ocak tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdim, tarife değişim sürem yaklaştığı için avantajlı bir teklif var mı diye bakarken ana sayfada süre sayaçlı bir kampanya bildirimi gördüm. Bildirimde, süre dolmadan tarifemi değiştirirsem 750 TL değerinde Hepsiburada hediye kuponu verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanya cazip geldi ve sırf bu kampanya sebebiyle Vodafone’da kalmaya ve Uyumlu 10 GB tarifesine geçmeye karar verdim.

Aradan bir aydan fazla bir süre geçmesine rağmen söz verilen bu 750 TL Hepsiburada kuponu hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ve son aramamda konunun bir üst merciye iletildiği ifade edildi; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Bu kadar büyük ve global bir firmanın, kampanya vaadiyle müşteriyi tutup sonrasında verilen sözü yerine getirmemesini ve bu kadar ilgisiz kalmasını açıkçası mantıklı bulmuyorum. Vodafone’un, uygulamada duyurduğu kampanya kapsamında verdiği vaadin arkasında durarak 750 TL Hepsiburada hediye kuponunu hattıma tanımlamasını talep ediyorum.