to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 460 TL Tarife Uygulanmadı, 855 TL Fatura Kesildi, Mağduriyet Artıyor
Vodafone mobil faturalı hattıma bir süredir yüksek fatura gelmesi nedeniyle Şikayetvar üzerinden Vodafone hakkında şikayet oluşturdum. Bunun üzerine 22.04.2026 tarihinde saat 18.02’de Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım ve bana 40 GB Red tarifesi 460 TL olarak teklif edildi, ben de bu teklifi telefon üzerinden onayladım.
Ancak görüşmeden sonra sistemde herhangi bir tarife değişikliği yapılmadı. Aksine, bana teklif edilen aynı tarife Vodafone sisteminde 855 TL olarak görünmeye devam ediyor ve çözüm uzmanı işlemi tamamlayamadı. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.
Ben, telefonla bana sözlü olarak sunulan 40 GB Red tarifemin, görüşmede belirtildiği şekilde aylık 460 TL olarak tanımlanmasını ve faturamın bu ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Verilen söz ile sistemde görünen ücret arasındaki bu çelişkinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
