Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33391663
3
Bahar sonucu yetersiz buldu

Basit Bir Soyadı Değişikliği İçin Bitmeyen Vodafone Çilesi

profile
Bahar
Vodafone
16 Ağustos 2025 20:33
543

Vodafone faturalı cep telefonu hattımın soyadı değişikliği işlemi için yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde uğraşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 farklı bayiye gidip başvuru yaptım, kimlik fotokopimi mail ile göndermeye çalıştım fakat mail iletilmedi. Ayrıca şikayet talebi oluşturmaya çalıştım ancak hiçbirinden sonuç alamadım.

Her defasında bayiler ve müşteri temsilcileri beni birbirlerine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor. Tüm bu uğraşlarıma rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Yaklaşık 3 ay önce hattımda işlem kısıtlaması olacağına dair SMS aldım ve bu nedenle mağduriyet yaşama endişem her geçen gün artıyor.

Bu kadar uğraşmama rağmen basit bir soyadı değişikliği işleminin çözülememiş olması kabul edilemez. İşlemin acil olarak tamamlanmasını ve hattımda herhangi bir kısıtlama veya mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Elif
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
17 Ağustos 2025 14:29 (Şikayetten 17 saat sonra)
Bahar
Bahar
17 Ağustos 2025 15:08

Gerekli hiçbir şey yapılmadı. Çözüm üretilmedi arayan kişi yazıyı okumamış Müşteri Temsilcisi benimle dalga geçmeye aramış. Yazdıklarımdan hiçbirini okumadığı belli bir şekilde "Bu işlem sadece bayilerimizde yapılmaktadır." diye dalga geçiyor telefonda. Yazıda ne yazıyor? Ben bunu zaten 40 kere duydum.

Bahar
Bahar
17 Ağustos 2025 15:26

Eşinin soyadını alacak olan kadınlar mutlaka evlenmeden önce başka operatöre geçsin. Bu çile çekilmez. Seo açısından Google'da üstte çıksın diye de keyword yazıyorum. Evlilik, soyadı değişikliği, yapılacak işlemler. Nikahtan önce yapılması gereken resmi işlemler. Soyadı değiştikten sonra yapılması gerekenler. Eşimin soyadını aldım ne yapmam gerekiyor?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'de Soyadı Değişikliği Kabusu: Müşteri Hizmetleri Ve Bayilerle Yaşanan Sorunlar

profile
Miray
Vodafone
26 Ağustos 2024 12:02
264

1 aydır Vodafone'de evlendiğim için değişen soyadımın güncellemesini yapmaya çalışıyorum ve istisnasız hem çeşitli semtlerde defalarca gittiğim bayiler hem de defalarca kez aradığım müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Ne mail atmadığım yer kaldı ne aramadığım numara. Bu nasıl bir prosedür, h...

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Soyadı Değişikliği İşleminin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tuğçe
Vodafone
16 Ağustos 2025 15:26
426

08.08.2025 tarihinde Vodafone Alifuat Başgil metro çıkışındaki ana bayiyi arayarak faturalı hattım için soy isim değişikliği başvurusu yaptım. Çalıştığım için mağazaya gitme imkanım olmadı. Başvurumdan birkaç gün sonra, müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin daha hızlı sonuçlanması için mail yoluyl...

3
Murat sonucu yetersiz buldu

Vodafone Devir İşlemlerinde Yaşanan Süreç ve Evrak Sorunları

profile
Murat
Vodafone
21 Ağustos 2024 21:07
598

Çalıştığım şirkette kullandığım Vodafone hattını bireysel olarak üstüme devir edilmesi ile ilgili işlemleri yetkili Vodafone bayisinden gerçekleştirdim. En geç 1 gün sonra devir işleminin tamamlanacağı belirtildi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen devir işlemi gerçekleşmedi. Vodafone müşteri hizmet...

1 Destek
4
Eylem sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Evlilik Nedeniyle Soy İsim Değişikliği

profile
Eylem
Vodafone
15 Şubat 2024 16:46
1.637

Hat değişikliği nedeniyle başvuru yapmıştım. Ancak geçeceğim operatör belge uyuşmazlığı sebebiyle değişikliğin onaylanmadığını söyledi. Vodafone müşte...

Vodafone Evlilik Nedeniyle Soy İsim Değişikliği
Öne Çıkan Konular
Vodafone SMS Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone SMS alacak Vodafone SMS edebilirim Vodafone SMS gönderme Vodafone fatura Vodafone alacak Vodafone bayilik Vodafone başvuru Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri