to read complaints and reviews, or file yours.Basit Bir Soyadı Değişikliği İçin Bitmeyen Vodafone Çilesi
Vodafone faturalı cep telefonu hattımın soyadı değişikliği işlemi için yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde uğraşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 3 farklı bayiye gidip başvuru yaptım, kimlik fotokopimi mail ile göndermeye çalıştım fakat mail iletilmedi. Ayrıca şikayet talebi oluşturmaya çalıştım ancak hiçbirinden sonuç alamadım.
Her defasında bayiler ve müşteri temsilcileri beni birbirlerine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor. Tüm bu uğraşlarıma rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Yaklaşık 3 ay önce hattımda işlem kısıtlaması olacağına dair SMS aldım ve bu nedenle mağduriyet yaşama endişem her geçen gün artıyor.
Bu kadar uğraşmama rağmen basit bir soyadı değişikliği işleminin çözülememiş olması kabul edilemez. İşlemin acil olarak tamamlanmasını ve hattımda herhangi bir kısıtlama veya mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli hiçbir şey yapılmadı. Çözüm üretilmedi arayan kişi yazıyı okumamış Müşteri Temsilcisi benimle dalga geçmeye aramış. Yazdıklarımdan hiçbirini okumadığı belli bir şekilde "Bu işlem sadece bayilerimizde yapılmaktadır." diye dalga geçiyor telefonda. Yazıda ne yazıyor? Ben bunu zaten 40 kere duydum.
Eşinin soyadını alacak olan kadınlar mutlaka evlenmeden önce başka operatöre geçsin. Bu çile çekilmez. Seo açısından Google'da üstte çıksın diye de keyword yazıyorum. Evlilik, soyadı değişikliği, yapılacak işlemler. Nikahtan önce yapılması gereken resmi işlemler. Soyadı değiştikten sonra yapılması gerekenler. Eşimin soyadını aldım ne yapmam gerekiyor?
