to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Ve Sim Kart Değişiminde Sürekli Gecikme
Vodafone hattımda soyadı değişikliği ve sim kart işlemlerimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Evlendikten sonra soyadım değiştiği için hem sistemdeki soyadımın güncellenmesini hem de bozulan sim kartımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım, ancak soyadı değişikliği konusunda yardımcı olmuyorlar, işlemin yapılması için bayiye yönlendiriyorlar. Bunun üzerine İzmir Buca Şirinyer’deki Vodafone bayisine gittim. Burada da sistem yok, müdürün yetkisinde gibi gerekçelerle işlem yapmayıp beni geri gönderiyorlar. Ne soyadım güncelleniyor ne de bozulan sim kartım değiştirilebiliyor.
Evlilik sebebiyle gerçekleşen bu resmi soyadı değişikliğimin Vodafone sistemine işlenmesini ve buna bağlı olarak sim kartımın sorunsuz şekilde yenilenmesini istiyorum. Gecikmeden, ek mağduriyet yaşamadan bu sürecin tamamlanmasını ve hattımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
