Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Sosyal Pass Özelliği Kaldırıldı, Ek Ücret Yansıtıldı Ve Bayii Ulaşılmaz Oldu

ID:33687491

Sosyal Pass Özelliği Kaldırıldı, Ek Ücret Yansıtıldı Ve Bayii Ulaşılmaz Oldu

Yusuf

Vodafone

16 Eylül 2025 12:24

440

Vodafone Kocaeli Çayırova’daki dyd İletişim bayisinden yaklaşık 1-2 hafta önce arandım. Kendilerini Vodafone olarak tanıttılar ve bana mevcut paketimin aynısının devam edeceğini, özellikle “sınırsız sosyal pass” özelliğinin de korunacağını söylediler. Bu özelliğin olup olmadığını üç kez sordum ve her defasında var olduğu belirtildi. Ben bayiye gitmedim, tüm işlemler telefonla yapıldı.

Ancak, yeni pakette “sınırsız sosyal pass” özelliği kaldırılmış ve bana bilgi verilmedi. Durumu fark etmediğim için sosyal medyada internetim bitti ve ek ücret yansıtıldı, mağdur oldum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bayii ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayii ise telefonumu açmadı ve beni engelledi.

Eski paketimin tekrar aktif edilmesini ve dyd İletişim bayisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Hat numaram: 0554****910

Vodafone

16 Eylül 2025 13:09 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Eylül 2025 16:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Paketlerim Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Batuhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:23

1.339

Vodafone Red 50 GB tarifesini, Sosyal Pass, Video Pass ve İletişim Pass paketleriyle birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, bu sınırsız paketlerim olmasına rağmen, ilgili uygulamaları kullandığımda internet kullanımım normal veri kotamdan düşüyor ve sınırsız paketlerim devreye girmiyor. İlk olar...

1 Destek

Önder sonucu yetersiz buldu

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Hizmet

Önder

Vodafone

04 Aralık 2024 12:17

294

Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı, tarifenize aynı kullanımlarla devam etmek istiyorsanız şu ücret karşılığı devam edebilirsiniz dedi. Ben de 'Sosyal Pass ve Video Pass var mı?' diye sordum, 'Evet, birebir geçiyor. Devam edeceksiniz.' dediler. Tarifenize tamam dedim ama sadece İletişim Pass ver...

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Hatalı Paket Tanımlaması Ve Çözüm Eksikliği

Sedat

Vodafone

03 Aralık 2024 21:07

184

Vodafone hattıma 110 TL bir ücret karşılığında sosyal pass adında bir paket tanımlanmış. Benim böyle bir talebim olmadı. Mesaj geldiği an müşteri hizm...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu Ve Güven Kaybı

Ahmet

Vodafone

31 Aralık 2024 12:30

2.212

"İlk başta yaşadığım mağduriyet yaptığım şikayet sonrası çok hızlı bir şekilde çözüldü Vodafone ekibine teşekkür"

Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu Ve Güven Kaybı

Reyhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Paket Pazarlaması İle Mağduriyet Yaşattı

Reyhan

Vodafone

07 Ağustos 2024 14:20

447

"Vodafone ile ilgili olan sorunum çözülmüştür. Bu konuda ilgili müşteri hizmetleri personeline teşekkür ederim. Fakat markaya karşı olan güven duygum kesinlikle çok yıpranmıştır. Aynı sorunu ikinci kez yaşayışım ve bundan sonraki tarife degisikliklerimde bana pazarlanan şeyin tarafıma sunulacağına dair ciddi şüphelerim var."