to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Pass Özelliği Kaldırıldı, Ek Ücret Yansıtıldı Ve Bayii Ulaşılmaz Oldu
Vodafone Kocaeli Çayırova’daki dyd İletişim bayisinden yaklaşık 1-2 hafta önce arandım. Kendilerini Vodafone olarak tanıttılar ve bana mevcut paketimin aynısının devam edeceğini, özellikle “sınırsız sosyal pass” özelliğinin de korunacağını söylediler. Bu özelliğin olup olmadığını üç kez sordum ve her defasında var olduğu belirtildi. Ben bayiye gitmedim, tüm işlemler telefonla yapıldı.
Ancak, yeni pakette “sınırsız sosyal pass” özelliği kaldırılmış ve bana bilgi verilmedi. Durumu fark etmediğim için sosyal medyada internetim bitti ve ek ücret yansıtıldı, mağdur oldum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bayii ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayii ise telefonumu açmadı ve beni engelledi.
Eski paketimin tekrar aktif edilmesini ve dyd İletişim bayisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hat numaram: 0554****910
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
