to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsız Paketi İddiasına Rağmen Aşım Ücreti Ve SMS Onayı Gelmemesi
Vodafone mobil hattımda 5g 30 GB paketini kullanırken, bu ay bu pakete geçiş yaptım ve bana sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu söylendi. Ancak buna rağmen sosyal medya kullanımlarım internet paketimden düştü ve hatta aşım ücreti oluştu. Bu nedenle aşım ücretiyle ilgili ücret iptali talebinde bulundum.
30 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci hanımefendi, yaşadığım mağduriyeti anlayıp sosyal medyanın gerçekten sınırsız olduğu bir pakete geçişimi sağladı ve bu paketin tanımlandığını, SMS ile bilgilendirme mesajı geleceğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir SMS onayı ulaşmadı.
Hem sosyal medya kullanımı yüzünden oluşan aşım ücretimin iptal edilmesini hem de müşteri temsilcisinin belirttiği, sosyal medya sınırsız olan yeni paketimin hattıma net ve eksiksiz şekilde tanımlanıp, bununla ilgili taahhüt ve paket bilgilerimi içeren onay SMS’inin tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım en kısa sürede dönüş yaparsınız
