to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek Onaylı Olmasına Rağmen Faturalarımda İndirim Yansımıyor
Vodafone Malatya Battalgazi 2 bayisinde hattıma sosyal destek indirimi tanımlatmak için işlem yaptırdım. Bayinin sisteminde sosyal destek onaylı ve aktif olarak görünüyor olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır faturalarıma bu indirim kesinlikle yansımıyor.
Konu ile ilgili hem Malatya Battalgazi 2 bayisiyle hem de Vodafone çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Bayi sistemlerinde sosyal desteğin onaylı olarak göründüğünü, indirim olması gerektiğini söylüyor. Çağrı merkezi ise kendi sistemlerinde bu sosyal desteğin görünmediğini, bu yüzden indirimin uygulanamadığını belirtiyor. Bayi ve genel merkezin birbiriyle çelişen bu tutumu yüzünden arada kalarak mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma tanımlı olması gereken sosyal destek kapsamında faturalarımda %25 indirim uygulanması gerekirken, uzun süredir bu indirimden hiç faydalanamıyorum. Bayi ile çağrı merkezi arasındaki sistem uyuşmazlığının giderilmesini, sosyal destek indiriminin derhal ve eksiksiz olarak faturalarıma yansıtılmasını ve bu süre boyunca ödemiş olduğum faturalar için geriye dönük olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara 541... 2010
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
