Engelli Sosyal Destek İndirimi Faturalarda Görünmüyor Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 14 ay önce Vodafone’a geçmeden, engelli olduğum için sosyal destek indiriminden yararlanmak amacıyla bayilerinize gidemeyeceğimi özellikle belirttim ve bu işlemi mail ya da müşteri hizmetleri üzerinden halledeceğimi teyit ettikten sonra faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan sonra bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaptığım şikayetler sonrasında bir süreliğine hatta indirim tanımlandı, fakat bu indirim yaklaşık 2 ay önce bitti.

Ocak 2026 tarihinde büyük zorluklarla Yenimahalle Akın Caddesi bayinize giderek engelli indirimi için gerekli evrakları yeniden ibraz ettim. Evrakların alındığı ve işlemin yapıldığı söylendi; buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın faturalarımda hâlâ engelli sosyal destek indirimi görünmüyor ve faturalarım tam tutar üzerinden kesiliyor. Müşteri temsilcilerine de bir türlü ulaşamıyorum; bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

553 *******52 numaralı hattım için, engelli sosyal destek indiriminin Ocak 2026’dan bugüne kadar olan dönem de dahil olmak üzere geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını ve bundan sonraki tüm faturalarıma da kesintisiz ve eksiksiz şekilde sosyal destek indiriminin tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.