SMS’de Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımda uyumlu 10 GB tarifemi kullanıyorum. 2 gün önce Vodafone’dan “Tarifenizin indirimi yakında bitiyor, 12 ay boyunca 255 TL sabit fiyat garantisi” içeren ve ayrıca Yanımda Premium üyeliği gibi avantajlar sunan bir SMS aldım. Mesajda verilen bağlantıya tıkladığımda ise aynı tarife için 255 TL yerine 395 TL fiyatlandığını gördüm.

Bu durumu 27.04.2026 Pazartesi günü fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana gönderilen SMS’te hata olduğunu, ifadenin yanlış anlaşılmaya çok müsait olduğunu söylediler. Ayrıca tarifelerin yeni müşterilere kampanyalı olduğunu, mevcut müşterilerin bu kampanyalardan yararlanamayacağını belirttiler, ancak herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Reklam ve bilgilendirme SMS’inde 12 ay boyunca 255 TL sabit fiyat garantisi ibaresi açıkça yer almasına rağmen, bağlantıda 395 TL görünmesi ve yeni‑eski müşteri ayrımı yapılarak mevcut müşterilerin dezavantajlı bırakılması nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Sonu 839 ile biten Vodafone hattım için, tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen 255 TL sabit fiyat garantisi teklifinin geçerli kılınmasını veya en azından aynı şartlarda makul, adil bir tarife teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı veya yanlış anlaşılmaya açık kampanya mesajlarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.