Akşamları Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır haftanın 3 günü akşam saatlerinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazı günler internetim tamamen gidiyor, bazı günler ise hız o kadar düşüyor ki sayfalar açılmıyor, yayın izleyemiyor, işe dair işlerimi yapamıyorum.

Sorun genellikle akşam saatlerinde ortaya çıkıyor, gece ilerleyen saatlerde veya sabaha doğru kendiliğinden düzelmiş oluyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sabaha karşı düzeldiği, şu an bir sorun görünmediği gibi geri bildirimler alıyorum ancak akşamları sorun aynı şekilde devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmediğini, sadece geçici olarak durumun geçiştirildiğini düşünüyorum.

Artık bu durum günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Türk Telekom’dan, bu kronik hale gelen akşam internet kesintisi ve hız düşüşü sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve port/dolap kontrollerinin yapılarak problemi kökten çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı bir şekilde düzeltilemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.