to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 270 TL Sabit Fiyatı Aşan Tarife Ve Yanıltıcı SMS
07.03.2026 tarihinde saat 12.05’te Vodafone’dan, 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyat garantisi ile tarifeme devam edebileceğime dair bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıklayıp tek kullanımlık şifre ile giriş yaptım ve 270 TL’lik tarifeyi onayladım, ardından da tarifeye katılım sağlandığına dair SMS tarafıma gönderildi.
Ancak buna rağmen daha sonra hattımın 420 TL’lik bir tarifeye geçirildiğine dair SMS aldım ve 07.04.2026 tarihli faturam 453,75 TL olarak yansıtıldı. Bu durum, tüketiciyi açıkça yanıltmak anlamına geliyor.
Konu ile ilgili müşteri temsilcinizi aradığımda ise kendi sistemlerinden bana gelen tüm mesajları görebildiğini, ancak 270 TL sabit fiyat kampanya SMS’ini göremediğini söyleyip, bayi ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bana net bir çözüm sunulmadı.
270 TL sabit fiyat garantili kampanyaya onay vermiş olmama rağmen, hattımın daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmesinin ve faturama bu şekilde yansıma yapılmasının düzeltilmesini, tarifemin 12 ay boyunca söz verilen 270 TL üzerinden güncellenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi halde yasal işlem başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
