to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi 300 TL Sabit Fiyat Garantisi Yanıltıcı
18.03.2025 tarihinde Vodafone’dan tarafıma “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 300 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin…” içerikli bir SMS gönderildi. Mesajda verilen linke tıkladığımda ise aynı tarifenin 300 TL yerine 405 TL olarak göründüğünü fark ettim.
SMS ile tarafıma 12 ay boyunca 300 TL sabit fiyat garantisi verilirken, yönlendirildiğim sayfada 405 TL ücret gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir durumdur. Henüz bu teklifi onaylamadım, ancak SMS ile iletilen fiyat ile sistemde görünen fiyatın birbirini tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum.
Vodafone’un bana gönderdiği SMS’te belirtildiği şekilde, hattıma 12 ay boyunca geçerli olacak 300 TL sabit fiyat garantili tarifenin tanımlanmasını ve SMS içeriğindeki taahhüdün eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemlerin tamamlanması için onay verdim ama tarafıma iletilen yeni paket hala tanımlanmış görünmüyor ve aynı SMS tekrar tarafıma iletildi yine 405 TL olarak görünüyor. Henüz çözüm sağlanmadı
