to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kod Gelmemesi Ve Talep Edilmeyen Yurt Dışı İnternet Ücretine İtiraz
Vodafone uygulamasına uzun zamandır giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Yurt dışında olmama rağmen uygulamaya giriş için gerekli olan 4 haneli kod, Türkiye’deki Vodafone hattıma SMS olarak gelmiyor. Bu nedenle hattımı yönetemiyorum, kullanım ve paket bilgilerimi göremiyorum, olası ek ücretleri de kontrol edemiyorum.
Ayrıca hattıma, benim talep etmediğim 1 günlük yurt dışı internet paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Zaten ayrı bir yurt dışı hattım olmasına rağmen, 500 TL’nin üzerinde olan bu 1 günlük yurt dışı internet paketi ücreti faturama eklenmiş durumda ve bu bedelin neden alındığını, devamı olup olmadığını da uygulamaya giremediğim için ayrıntılı şekilde kontrol edemiyorum. Son ödeme tarihi 23.02.2026 olan faturamda görülen bu tutarın haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca Tobi ile görüştürüldüm, sorunum anlaşılmadı ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu yüzden sorunlarımı kimseye net şekilde anlatamadım. Cep numaramın yalnızca yetkili kişi tarafından görülmesini istiyorum; gerekli olması halinde numaramı yetkili birime paylaşmaya hazırım.
Hem Vodafone uygulamasına giriş yapmak için gönderilmesi gereken 4 haneli SMS kodu sorunumun acilen çözülmesini, hem de talep etmediğim 1 günlük yurt dışı internet paketi ücretinin detaylı olarak incelenip haksız olan tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı Turkcell’den taşıyarak kullanmaya başladım. Şu anda Yurddışındayım. Normal SMS’ler tarafıma ulaşmaktadır ancak Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için gerekli olan 4 haneli doğrulama (OTP) SMS’i kesinlikle gelmemektedir. Roaming açık, mobil veri kapalıdır. Sim kart farklı bir iPhone cihazda denendiğinde çalışmaktadır. Sorun cihazdan değil, hat üzerindeki SMS / OTP gönderim blokajından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyor, faturamı görüntüleyemiyor ve hattımla ilgili işlem yapamıyorum. Ayrıca bilgim dışında yansıtılan yaklaşık 500 TL yurt dışı ücretine de itiraz ediyorum. Hattımdaki doğrulama SMS engelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
0538 xxx xx 07 numaralı Vodafone Türkiye hattımı yurt dışında (Almanya) kullanmaktayım. Normal SMS’ler tarafıma ulaşmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için gerekli olan 4 haneli doğrulama (OTP) kodu hâlâ gelmemektedir. Sorun çözülmemiş olup tarafıma herhangi bir teknik geri dönüş de sağlanmamıştır. Yurt dışı kullanımına ilişkin olarak “önce siz ödeyin, daha sonra 2–3 ay içinde hesabınıza iade edilir” şeklinde bir yönlendirme yapılmıştır. Oysa en doğru ve hızlı çözüm hatalı faturanın yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca yurt dışına çıkmayan abonelere dahi benzer ücretlerin yansıtıldığına dair örnekler görülmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir uyarı SMS’i de tarafıma iletilmemiştir. Hattımdaki doğrulama SMS (OTP) sorununun acilen giderilmesini ve bilgim dışında yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda'ya giremiyorum Samsung Telefonumla. Tobi her şeyi Anlamıyor. Canlı Teknik servis destek lazım. Yeniden SMS kod ayarları gelmesi lazım.
