Onaysız Yurt Dışı İnternet Paketi Ücretine Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Vodafone hattımın son 4 hanesi 8318 olan aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı internet paketi tanımlanarak tarafıma haksız ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına 27 Aralık 2025 tarihinde çıkıp 3 Ocak 2026 tarihinde geri döndüm. Buna rağmen, hattımda interneti açmamama karşı 31 Aralık 2025 ile 2 Ocak 2026 tarihleri arasındaki son 3 gün için günlük 400 TL olmak üzere toplam 3 günlük yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtılmış.

Bu süre zarfında hattımda yurt dışı veri kullanımına dair herhangi bir onay vermedim ve internetimi de özellikle kapalı tuttum. Ancak yine de sanki yurt dışında internet kullanımı yapmışım gibi günlük paket ücreti alınması hem onayım dışında hem de tamamen haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmemde bana yardımcı olunmadı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bir şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Henüz bu faturamın son ödeme tarihi gelmediği için ödemesini yapmadım. Onayım olmadan yansıtılan bu yurt dışı paket ücretlerinin tamamının mevcut faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.