to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimi Ve Haksız Ücretlendirme İçin Açıklama Ve İade Talebi
23.01.2026 tarihinde saat 22.00 sularında, bilgim ve onayım olmadan hattımdan 6493 numaralı bir yere kod içeren bir SMS gönderildiğini gördüm. Bu işlemin ardından bu sabah faturama 30 TL mobil ödeme ve 37,08 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ne mobil ödeme yaptım ne de herhangi bir yurt dışı kullanımı gerçekleştirdim.
Benim bilgim dışında hattımdan bir kod mesajı gönderilmesi ve ardından bu şekilde ücretlerin yansıtılması, gizlilik ve güvenlik hakkıma açık bir müdahaledir. Vodafone’un, hattım üzerinden bu işlemler nasıl yapılmış, 6493 numaralı yere neden ve hangi amaçla SMS gitmiş, bu kodun ne anlama geldiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu mobil ödeme ve yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak hattımın üçüncü kişilerce veya sistemsel bir açık üzerinden kötüye kullanılmadığının tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
