Sivas’ta Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Merve · 2026-01-12T09:37:34+03:00

Vodafone’a hattımı taşıyalı daha iki ay bile olmadan ciddi şebeke ve internet sorunları yaşamaya başladım. 2025 Kırmızı Fırsat 40 GB paketi kullanıyorum ve hattımı taşıdığımdan beri Sivas Merkez’de neredeyse hiç stabil çekim yok. Çoğu zaman sadece 1 diş sinyal görünüyor, bu seviyede bir çekim gücünü yıllardır görmemiştim. 2026 yılında bu kadar yetersiz bir operatör hizmetiyle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayeti bile bilgisayardan yazmak zorunda kaldım çünkü telefonum internete bağlanmıyor. Marketlerde karekod ile ödeme yaparken çoğu zaman çekmediği için hata alıyorum, mobil internetten sipariş vermek istediğimde bulunduğum yerde köşe bucak gezip hattın çekeceği bir nokta arıyorum. Kendimi 2000’lerin başındaki, elinde telefonla çekim alanı arayan insanlara dönmüş gibi hissediyorum. Defalarca şikayet oluşturdum ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi ve tobi üzerinden hep aynı ezbere cevapları alıyorum, gerçek bir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadan fatura ödemeye devam ettim. Ben artık almadığım bir hizmete para ödemek istemiyorum ve mümkünse hiçbir cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli çekim ve internet sorunu yaşamak beni kaygılı bir insan haline getirdi; kredi kartı taşımıyorken, ödemelerimi karekodla yapıyorken şimdi yanımda kart taşımak zorunda kalıyorum, herhangi bir yerde aileme ulaşamama korkusu yaşıyorum. Bu şikayetimin, benim düştüğüm duruma düşebilecek diğer kullanıcılar için de bir uyarı olarak burada kalmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

Vodafone çözüm uzmanı yazan bir numara aramış, aramış diyorum çünkü aramayı yanıtlamak istediğimde hiçbir şekilde karşılık bulamadım ses vs. Gelmedi, şebeke bir var bir yok. Kalıcı bir çözüm sunulacağına dair hiçbir umudum yok artık, numaramı taşıdığım haftadan itibaren hiçbir şekilde verim alamadım internetten de şebekeden de. Operatörümü Vodafone'a taşıdığım için çok pişmanım. Bana taahhüdümü cayma bedeli ödemeden iptal edebilme imkanı verilmesini rica ediyorum. Çünkü bu taahhütte yer alan hizmetleri stabil bir şekilde kullanamadım hattımı taşıdığım haftadan itibaren. Resmen sinir stres sahibi olduk, tüketici korunmuyor tüketici tükeniyor sayenizde.

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

Ulaşamamanız normal değil mi acaba? İlk aramanızda açtım ses gelmedi çünkü operatörünüz çekmiyordu. İkinci aramanızda ise açamadım, toplantının ortasındaydım, telefonla iletişim mümkün olmadığı için iş yerinde birbirimizle iletişime geçemedik, çok önemli bir işimizin olduğu gün her an birisi ulaşmak ister de ulaşamazsa diye diken üstünde, stres dolu bir gün geçirdik bu operatörü kullananlar olarak. Bugün her şey normal, bir gün normalse diğer günler sıkıntılı bu operatör. Kaygılı bir insan haline geldik Vodafone sayesinde. TOBİ'ye bağlanabildiğim bir an, sorgulama yaptığında herhangi bir sıkıntı tespit edemedi bulunduğum bölgede. Defalarca yazdım, ezbere cümleler ve komutlar dışında hiçbir şey yoktu. Senelerdir il merkezinde bir kere bile görmediğim tek diş çekim gücünü Vodafone sayesinde görüyorum. Sürekli ya internetim çekmezse ya arayan ulaşamazsa kaygısı yaşamak nedir gösterdi Vodafone bana.