Sürekli Kopan Bağlantı Ve Hız Düşüklüğü

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak uzun zamandır her gün hem Wi‑Fi üzerinden hem de kablolu bağlantıda sürekli kopma yaşıyorum. Basit bir videoyu bile kesintisiz izleyemiyorum; bağlantı sık sık gidip geliyor ve hız düşüyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söyleniyor; bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi, bağlantı durumum ve performansımda istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kopma sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa hat ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve stabil, kesintisiz bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.