Taahhüt Yenilemede Fiyat Şoku: 270 TL’den 900 TL’ye Çıkan Fatura

Vodafone hattımda kullandığım Red tarifemin taahhüdü bittikten sonra hattımı aynı operatörde kalarak uygun bir paketle yenilemek istedim. Ancak bana sunulan paketlerin fiyatları, daha önce ödediğim ücrete göre son derece yüksek kaldı. 270 TL civarında gelen faturamın 900 TL’nin üzerine çıkacağı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da makul bir çözüm sunulmadı, daha önce ödediğim ücrete yakın, mantıklı bir teklif almadan bu kadar yüksek bir bedele geçmem bekleniyor. Hattımı taşımak istemeden, mevcut operatörümle devam etmek istiyorum fakat bu fiyat politikası yüzünden adeta zorla operatör değiştirmeye yönlendiriliyorum.

Vodafone’dan, 5318****95 numaralı hattım için önceki faturama daha yakın, adil ve makul bir tarife teklif edilmesini, taahhüt yenileme sürecinde müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kazıklanmak istemiyorum, uzun süredir müşterisi olduğum bu operatörde hakkaniyetli bir fiyatlandırma bekliyorum.