Balon Patlamaları Ve Firmadan Sorumluluk Reddi

Partiden firmasından online olarak doğum günü organizasyonu için lateks balon satın aldım. Bahçede süsleme yapmak amacıyla balonları şişirip dış mekâna yerleştirdiğim anda balonlar peş peşe patlamaya başladı ve tüm süsleme planım bozulduğu için etkinliğim adeta mahvoldu.

Durumu firmaya mesajla ilettiğimde ise “Balon bu, patlayabilir, yağmur olabilir, rüzgâr olabilir” şeklinde dalga geçer gibi, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan bir cevap verdiler. Ürün açıklamasında balonların dış mekâna uygun olmadığına dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yer almıyordu; böyle bir bilgilendirme olsaydı, insanlar buna göre tercih yapardı.

Hem ürün kalitesi hem de firmanın müşteriyle iletişim tarzı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürün açıklamalarının doğru ve eksiksiz şekilde yapılmasını, dış mekâna uygun olmayan ürünler için açık uyarı eklenmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı firmaya bildirdim ve bu süreçte şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.