to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom evde sabit internetimde günün her saati sürekli kopma ve yeniden bağlanma sorunu yaşıyorum. İnterneti Murathan Mahallesi 1204 Sokak No:31, Buca / İzmir adresinde kullanıyorum ve bu sorun nedeniyle interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu bağlantı problemleri yüzünden hem online derslere katılamıyor hem de uzaktan çalışmamı sağlıklı biçimde sürdüremiyorum. Sürekli kopan bir internetle toplantılara giremiyor, işimi ve eğitimimi aksatmak zorunda kalıyorum.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Abone numaram 8830120175 olup, hattımın bölgeden veya hattan kaynaklı tüm teknik kontrollerinin yapılarak bu kopma ve bağlanma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom sabit internet aboneliğimde her gün düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı koptuğunda internet tamamen gidiyor ve hiçbir cihaza erişim sağlanamıyor. 75 Mbps hız paketine rağmen bu süre zarfında sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Sorun başladığından bu yana defalarca denememe rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşıp net bir yanıt alamadım, çoğu zaman da telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Ev internetimi hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım için bu süreklilik halindeki kopmalar beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, bağlantı kopma sorunumu kalıcı olarak çözecek teknik incelemenin hızla yapılmasını, hattımın ve altyapımın kontrol edilerek kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını istiyorum.
