to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Problem Nedeniyle E‑Sim Geçişi İmkansız, Vodafone’da Çözüm Yok
Vodafone 12.05.2026 tarihinden beri e-sim geçiş işlemini sistemsel problem sebebiyle gerçekleştiremiyor. Dün (01.06.2026) İstanbul Forum Vodafone bayisine tekrardan gittiğimde personel salı günü (02.06.2026) sistemin düzeleceğini geçiş işleminin yapılacağını söylemişti. Bugün (02.06.2026) tekrardan gittim ve sistemsel problem sebebiyle tekrardan işlemi yapamadıklarını söylediler. Ben artık şube şube dolanmaktan sıkıldım Vodafone firmasının 3 haftadır hiçbir çözüm sunamaması ve problemin düzeleceği tarihin belirsiz olması sebebiyle Vodafone ile olan sözleşmemi haklı feshedeceğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri danışmanlarının hiçbir bilgisi olmadığı için bizim böyle bir işlem gerçekleştiremediğini belirtti. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayetimi ve sözleşme fesih isteğimi de ilettim. Daha fazla bayi dolanmak istemediğim için farklı bir operatöre geçiş yapmak istiyorum. Diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşanmamakta.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemlerin giderilmesi için hiçbir işlem yapılmadı. 3 hafta boyunca sağlanamayan hizmet karşılığında 3 hafta sonunda hiçbir şey olmamış gibi e-sim'e geçiş yaptık oldu bitti gibi bir çözümü kabul etmiyorum. Ben bu düşüncede olan Vodafone'u daha fazla kullanmak istemiyorum. Tek talebim cayma bedelinin kaldırılıp farklı bir operatöre geçişimin sağlanması.
