to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Başka Abone Kayıtlı Görünmesi Nedeniyle Vodafone Hattımı Taşıyamıyorum
Vodafone hattımı yaklaşık 2 aydır başka bir operatöre taşımaya çalışıyorum; ancak sistemde numaram başka bir abonenin üzerine kayıtlı göründüğü için “başka aboneye ait olması” hatası alıyorum. Oysa hat uzun süredir benim üzerime kayıtlı ve aylardır düzenli olarak faturalarını ödüyorum.
Sakarya Hendek’te kullandığım bu hatta Red'li 20 GB tarifesi tanımlı ve herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor. Buna rağmen her ay ortalama 800 TL civarında yüksek fatura ödüyorum; hattımı kullanmak istemediğim halde üzerine kayıtlı görünmediği hatası yüzünden operatör değişikliği yapamıyorum.
Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturduklarını ilettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hattımı kendi üzerime kayıtlı olduğu şekilde sistemde de düzelterek başka operatöre taşıyabilmem ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde hem hattımı kullanmak istemediğim halde kullanmaya zorlanmam, hem de uzun süredir ödediğim yüksek faturalar nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a ve yetkililere bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
