Vodafone’da Kullanılmayan Hat Üzerinden Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone’da adıma kayıtlı faturalı hattı yaklaşık 3,5–4 aydır hiç kullanmıyorum, bu süreçte başka bir operatörden yeni hat aldım ve eski hattımı fiilen bırakmış durumdayım. Buna rağmen Ocak, Şubat, Mart ve Nisan ayları için her ay 4.500–5.000 TL civarında çok yüksek faturalar çıkmaya devam ediyor.

Hattı kullanmayı bıraktıktan sonra herhangi bir tarife değişikliği ya da iptal işlemi yapmadım, hattı kapattırmadım ancak bu hattı aktif olarak da kullanmıyorum. Buna rağmen bu tutarlarda fatura gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve borcun nasıl oluştuğunu anlamıyorum.

Vodafone’dan, söz konusu hattın son aylardaki tüm kullanım detaylarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerektiğinde hat üzerinde dolandırıcılık ya da hatalı işlem olup olmadığının kontrol edilmesini ve benimle irtibat için kullandığım yeni numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre haksız veya hatalı yansıtılan tutarların da iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.