Garanti Dışı İddia Ve Ücret Talebiyle Şarj Aleti Eksik Gönderildi

İnternational Bilişim Anonim Şirketi’ne garanti kapsamında gönderdiğim Asus VivoBook 15 Intel Core i5-1235U 24 GB 1 TB SSD w11 Pro model laptopumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazımda hiçbir şekilde sıvı teması olmamasına rağmen, servis sıvı teması olduğunu iddia ederek ürünü garanti kapsamı dışına çıkardı.

Bu gerekçeyle benden 8.200 TL ücret talep edildi ve kredi kartımdan bu tutar çekildi. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm tarafıma eksik gönderildi. Laptop elime ulaştı ancak servise birlikte gönderdiğim şarj aleti kutudan çıkmadı. Şarj aleti olmadığı için cihazı açıp deneyemiyorum, dolayısıyla gerçekten onarım yapılıp yapılmadığını da anlayamıyorum.

Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi, ödediğim 8.200 TL’ye ilişkin de bir belge alamadım. Kahramanmaraş Elbistan’daki adresime sadece cihaz gönderildi, şarj aleti hâlâ gönderilmedi. Firmanın telefon numarasını sürekli aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Garanti kapsamı dışında bırakılan cihazım için alınan 8.200 TL’lik ödemenin karşılığında yapılan işlemin açıkça belirtilmesini, faturamın düzenlenip iletilmesini ve en kısa sürede tarafıma iade edilmeyen şarj aletimin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm “sıvı teması” gerekçesinin tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.