to read complaints and reviews, or file yours.Sistematik Hata Bedeli Nedeniyle Fazla Tahsil Edilen Ücretin İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 04.07.2026 tarihli faturam normalde 260 TL civarında gelmesi gerekirken 305 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde “sistematik hata bedeli” adı altında bir tutarın tarafıma yansıtıldığını gördüm ve bu ifadeyle ilk kez bu faturada karşılaştım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişiler bu bedelin tam olarak ne olduğunu açıklayamadı ve net bir bilgi veremediler. Bu yüzden neden böyle bir ücret ödediğimi hâlâ öğrenebilmiş değilim.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu “sistematik hata bedeli”nin ve buna bağlı fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone paket değişimindeki mevcut kullanım haklarımı siliyor ve değişim esnasındaki süreye bir ek paket verip kafasına göre ücret yansıtıp haksız kazanç sağlıyor. Ücret iademi yapmadığı gibi bir de boş açıklama ile kendini haklı gösteriyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim bunları. Bir daha Vodafone kulanmıyacagım ücret iademi istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan söylüyor Vodafone resmen kendi devletini kurmuş gibi kafasına göre fatura yazıyor
