Kırık Ve Yanıltıcı Ürün Gönderildi; Satıcı Sorumluluk Almıyor

15 Eylül’de Gardrops üzerinden Otomatrix restoratifte kullanılan bant sıkma aletini, ilanda kere marka olarak ve sağlam durumda gösterildiği için satın aldım. Ürün 17 Eylül’de elime ulaştığında hem ilandaki fotoğraftakinden farklı olduğunu hem de kırık olduğunu gördüm. Ürün, satıcının iddia ettiği gibi uzun süreli kullanımdan değil, bana zaten hasarlı gönderilmiş olacak şekilde bir kusura sahipti.

Teslim aldıktan sadece 15 dakika sonra, ürünün kırık olduğunu fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve “hasarlı/kusurlu ürün” olarak durumu belirttim. Buna rağmen satıcı, ürünü benim kırdığımı iddia ederek beni suçladı ve sorumluluk almadı. Gardrops üzerinden satıcıya veya desteğe yazılı olarak da ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ilan edilen marka ile gönderilen ürünün uyuşmaması hem de kırık/hasarlı ürün gönderilmesine rağmen suçlu durumda bırakılmak istemiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.