Faturam İkiye Katlandı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır faturamda ciddi bir artış oldu. Daha önce ortalama 300 TL civarında fatura öderken, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen son dönemlerde faturalarım 750 TL civarında gelmeye başladı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve faturamın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama da alamadım. Tarife değişikliği, ek paket, taahhüt bitimi veya benzeri bir işlemle ilgili bana önceden bilgi veren ya da onayımı alan herhangi bir SMS ya da arama da olmadı.

Herhangi bir onayım olmadan bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Tarifemin, önceki dönemlerde ödediğim yaklaşık 300 TL seviyesine düşürülmesini ve hattım üzerindeki ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenerek varsa haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.