Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ek Paket Ücreti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ek Paket Ücreti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
profile
30 Nisan 10:25
64

30 Mayıs saat 08.28’de Vodafone hattım için mobil uygulama üzerinden faturama ek internet paketi tanımlamak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdi ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 2 dakika sonra tekrar denedim ve bu ikinci denememde aynı ek paket hattıma iki kez tanımlandı.

Ben sadece tek bir ek paket almak isterken, sistem hatası nedeniyle aynı paket iki kere tanımlanmış oldu. Böylece tek paket almak isterken iki paket ücreti ödemek durumunda bırakıldım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendi hatam olduğunu, tekrar denememem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar ve paketin iptal edilip ücretin yansıtılmayacağı yönünde bir çözüm sunmadılar.

Tekrar denememe neden olan sistem hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve kullanmak istemediğim fazladan paketin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yanlışlıkla ikinci kez tanımlanan ek paketin iptal edilmesini ve bu pakete ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

30 Nisan 11:04 (Şikayetten 39 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücreti Ve İade Talebi

profile
21 Şubat 18:32
186

Rızasız Ek Internet Paketi Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

profile
02 Ocak 14:13
167
rizasiz-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-haksiz-ucretlendirme-iadesi-talebi-1.jpg

Ek İnternet Paketine Rağmen Yüksek Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

profile
Barış
02 Aralık 2025 09:30
197
ek-internet-paketine-ragmen-yuksek-asim-ucretiyle-magdur-oldum-1.jpg

Bilgi Dışı Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura İtirazı

profile
16 Mart 08:52
106
Tüm Vodafone İnternet Paketi Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri