to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs saat 08.28’de Vodafone hattım için mobil uygulama üzerinden faturama ek internet paketi tanımlamak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdi ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 2 dakika sonra tekrar denedim ve bu ikinci denememde aynı ek paket hattıma iki kez tanımlandı.
Ben sadece tek bir ek paket almak isterken, sistem hatası nedeniyle aynı paket iki kere tanımlanmış oldu. Böylece tek paket almak isterken iki paket ücreti ödemek durumunda bırakıldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendi hatam olduğunu, tekrar denememem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar ve paketin iptal edilip ücretin yansıtılmayacağı yönünde bir çözüm sunmadılar.
Tekrar denememe neden olan sistem hatasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve kullanmak istemediğim fazladan paketin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yanlışlıkla ikinci kez tanımlanan ek paketin iptal edilmesini ve bu pakete ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen, bugün hattıma benim onayım ve bilgim dışında 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. İnternetim bittiği anda sistem kendiliğinden ek paket satın almış gibi işlem yapmış. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizme...
Vodafone faturalı hattımda, rızam ve onayım olmadan iki aydır ek internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu durumu ilk olarak geçen ay telefonuma gelen mesajla öğrendim ve itiraz etmeme rağmen o ayki haksız ek paket ücretlerini ödemek zorunda bırakıldım. Aynı sorun bu ay da tekrar etti ve yine...
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra ek paket satın almama rağmen, hattıma 4 adet adımlı aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda 685 TL ekstra ücret çıkarılmıştır. Ek paket almama rağmen böyle bir aşım ücreti görünce büyük şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu ücretler 15 Aralık öd...
Aralık ayında hattımı Vodafone’a taşıdım ve işlemler için Vodafone bayisine gittim. O sırada sadece hat taşımayla ilgili onay verdiğimi düşünürken, bilgim ve onayım dışında Ocak 2026 itibarıyla hattıma 1 yıllık, 5 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını, faturam yüksek gelince fark ettim. Normalde...
Yorumlar