Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 4 Bin TL’lik Fatura İtirazı

Vodafone hattımda kullandığım Avantajlı İnternet Paketi’nde, Mart ayından itibaren haberim olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturama ek ücret yansıtıldı. Daha önce internetim bittiğinde paket durur, ek bir ücret çıkmazken, bu sefer onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve bu nedenle yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutar faturalandırılmış.

Durumu fark edip bu ek paketi iptal etmek istediğimde de yine benden ek ücret talep edildi ve bu işlemin de ücretsiz yapılmadığını öğrendim. Onayım olmadan tanımlanan bu paket ve sonrasında talep edilen iptal ücreti nedeniyle mağdur edildim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı, “Biz bir şey yapamayız” denilerek talebim dikkate alınmadı ve ek paketin iptali de gerçekleştirilmedi. Ne haksız yere yansıtılan bu ek paketleri ne de bu nedenle oluşan yüksek faturayı kabul ediyorum.

Onayım dışında tanımlanan ek internet paketlerinin ve buna bağlı oluşan yaklaşık 4.000 TL'lik tutarın iptal edilmesini, hattımın eski kullanım şekline (internet bitince durması) geri döndürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.