Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 4 Bin TL’lik Fatura İtirazı

ID:35310487

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 4 Bin TL’lik Fatura İtirazı

Derin

Vodafone

27 Şubat 17:01

148

Vodafone hattımda kullandığım Avantajlı İnternet Paketi’nde, Mart ayından itibaren haberim olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturama ek ücret yansıtıldı. Daha önce internetim bittiğinde paket durur, ek bir ücret çıkmazken, bu sefer onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve bu nedenle yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutar faturalandırılmış.

Durumu fark edip bu ek paketi iptal etmek istediğimde de yine benden ek ücret talep edildi ve bu işlemin de ücretsiz yapılmadığını öğrendim. Onayım olmadan tanımlanan bu paket ve sonrasında talep edilen iptal ücreti nedeniyle mağdur edildim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı, “Biz bir şey yapamayız” denilerek talebim dikkate alınmadı ve ek paketin iptali de gerçekleştirilmedi. Ne haksız yere yansıtılan bu ek paketleri ne de bu nedenle oluşan yüksek faturayı kabul ediyorum.

Onayım dışında tanımlanan ek internet paketlerinin ve buna bağlı oluşan yaklaşık 4.000 TL'lik tutarın iptal edilmesini, hattımın eski kullanım şekline (internet bitince durması) geri döndürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Senayi

1 Destek

Vodafone

27 Şubat 17:48 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Şubat 19:33

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birsen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fazladan Ücretlendirme

Birsen

Vodafone

30 Temmuz 2025 11:06

294

"Müşteri temsilcisi birgül hanım tarafıma aşım paketlerinin tarifeme yansımayacağını belirterek ayrıca kullanım detaylarına bakarak uygun bir tarifeye geçişimi sağlamıştır kendisine buradan teşekkürlerimi iletiyorum"

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-fazladan-ucretlendirme-1.jpg

Rızasız Ek Internet Paketi Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

Zilan

Vodafone

02 Ocak 14:13

172

Vodafone faturalı hattımda, rızam ve onayım olmadan iki aydır ek internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu durumu ilk olarak geçen ay telefonuma gelen mesajla öğrendim ve itiraz etmeme rağmen o ayki haksız ek paket ücretlerini ödemek zorunda bırakıldım. Aynı sorun bu ay da tekrar etti ve yine...

rizasiz-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-haksiz-ucretlendirme-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Vodafone Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Ve Haksız Faturalandırma!

Ali

Vodafone

21 Ağustos 2025 11:56

206

Vodafone faturalı hattımda, son 3 gündür bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ek paketlerin tarafıma satılmasından dolayı mağdur oldum. Vo...

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve İade Talebi

Edanur

Vodafone

09 Şubat 13:10

341

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen bugün 09.02.2026 tarihinde saat 12:40 civarında hattıma 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu ek paketin keyfi olarak yapılmasını kabul etmiy...

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-iade-talebi-1.jpg

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Gece Kullanım Olmadan Haksız Ek Paketler Ve 1000 TL Fatura Artışı Şikayeti

Leyla

Vodafone

26 Aralık 2025 09:05

250

Vodafone mobil hattımda tanımlı internet paketim, gece ben uyurken arka planda hiçbir uygulama açık değilken ve herhangi bir güncelleme yokken aniden bitmiş görünüyor ve hattıma arka arkaya 4 adet ek internet paketi tanımlanmış. Bu durum tamamen benim dışımda ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Norm...

gece-kullanim-olmadan-haksiz-ek-paketler-ve-1000-tl-fatura-artisi-sikayeti-3.jpg

gece-kullanim-olmadan-haksiz-ek-paketler-ve-1000-tl-fatura-artisi-sikayeti-2.jpg

gece-kullanim-olmadan-haksiz-ek-paketler-ve-1000-tl-fatura-artisi-sikayeti-1.jpg