to read complaints and reviews, or file yours.Şişli Vodafone Bayisinin Faturasız Hat Tesliminde Denetim Talebi
İki gün önce Vodafone üzerinden online olarak faturasız hat talimatı verdim ve üç gün içinde en yakın bayiden hattı alabileceğime dair SMS aldım. Başvuru yaptığım numara 5421****85’tir.
Bugün saat 14.00 civarında Şişli Meşrutiyet Mahallesi Rumeli Caddesi No:3 adresindeki Vodafone bayisine giderek online işlem yaptığımı ve faturasız hatta geçiş yaptığımı söyledim. Bayi çalışanı, ellerinde faturasız hat olmadığını söyleyerek beni geri çevirdi ve hattı teslim etmeden bayiden çıkmak zorunda kaldım. Ancak benim gözlemime göre bayide hat vardı.
Daha sonra Kurtuluş tarafında başka bir Vodafone bayisine gittim ve bu kez sadece “faturasız hattınız var mı” diye sordum, ellerinde olduğunu söyleyip hattı verdiler. Online başvuru yaptığımı sonradan öğrendiklerinde onlar da bu durumdan rahatsız oldular.
Online başvuru yapan müşterilere bazı bayilerin bu şekilde zorluk çıkarmasından şikayetçiyim. Özellikle Şişli Meşrutiyet Mahallesi Rumeli Caddesi No:3’teki Vodafone bayisinin bu konuda denetlenmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Genel merkezden dönüş yaptılar, teşekkürler bn zaten Vodafone şikayet için değil bayi şikayeti için çözüm bulunması için yazmıştım, çünkü bayi orada Vodafone temsil ediyor burada kimse bayi olarak görmez Vodafone yapıyor diye memnuniyetsiz karşılanır bence bu işlemi takip edip bayileri denetlemenizi tavsiye ederim, sadece bu değil başka bayilerde Online işlemlerde bu işleri yapabilir, teşekkürler Vodafone müşteri hizmetlerine.
Teşekkürler Vodafone çözüm merkezine
