to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Web Sayfası Boş Ve Canlı Destek Yok
24 Temmuz’da Vodafone üzerinden ikinci el iPhone 12 Pro cihaz siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve sistem üzerinden iptal etme imkanım da bulunmuyor. Siparişlerim sayfasına tıkladığımda ekran tamamen bembeyaz ve hiçbir şey görünmüyor. Ne siparişimi görebiliyorum ne de işlem yapabiliyorum.
Yaşadığım bu süreçte telefon ile Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dijital asistan Tobi ile görüşebiliyorum ve Tobi de bu konuda yardımcı olamadığını söylüyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Vodafone hattıma kayıtlı 546 *******95 numaralı telefon üzerinden verdiğim 1003700745 numaralı siparişimin en geç 1 gün içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin derhal iptal edilerek tarafıma hiçbir ek ücret veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hala devam etmektedir. 2 gün geçti ama hala ürünüm de kargolanmadı veya siparişim iptal de edilmedi. Beni arayıp hemen kargolayamazsak iptal edeceğiz dediler ama hiçbir şey yapmadılar.
Ürünüm sonunda kargolandı. Teşekkür ederim.
