Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Kargoya Verilmemiş İPhone 17 Siparişimin İptal Edilememesi

ID:35958676

Kargoya Verilmemiş İPhone 17 Siparişimin İptal Edilememesi

Mustafa

11 Mayıs 14:46

Vodafone hattım üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde faturaya ek iPhone 17 cihazı için sipariş verdim. Henüz ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen bu siparişi iptal etmek istediğimde herhangi bir işlem yapamıyorum.

Online işlemlere girdiğimde sipariş için iptal butonu bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilci cihaz kargoya verilmeden iptal edilemeyeceğini, bu nedenle şu anda iptal işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ürün ortada yokken, daha kargoya bile verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş verdiğim hattın son dört hanesi 9834’tür. Henüz kargoya verilmemiş olan bu faturaya ek cihaz siparişimin Vodafone tarafından iptal edilmesini ve bu işleme dair hattıma herhangi bir ücret veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

11 Mayıs 15:26 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Mayıs 15:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Fiyatı Yüksek Olan Samsung A17 Siparişimin İptali Reddedildi

Özlem

Vodafone

01 Şubat 18:51

148

01.02.2026 tarihinde saat 13:00 sularında Vodafone online işlemler üzerinden faturaya ek olarak Samsung a17 cihazı için sipariş verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra cihazın fiyatının piyasanın çok üzerinde olduğunu fark ettim ve bu nedenle siparişi iptal etmek istedim. Dijital kanaldan sipa...

fiyati-yuksek-olan-samsung-a17-siparisimin-iptali-reddedildi-1.jpg

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Laptop Ve Kulaklık Ücretleri Faturada Hâlâ Görünüyor

Emine

Vodafone

11 Mart 15:17

118

Vodafone Yanımda uygulamasından hattıma ek olarak laptop ve kulaklık siparişi verdim. 27 Şubat’ta oluşturduğum bu siparişi, aynı akşam vazgeçtiğim içi...

iade-edilen-laptop-ve-kulaklik-ucretleri-faturada-hala-gorunuyor-5-42.jpg

iade-edilen-laptop-ve-kulaklik-ucretleri-faturada-hala-gorunuyor-3-44.jpg

Aleyna sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Aldığım Cihazı İptal Edemiyorum

Aleyna

Vodafone

16 Mart 2025 17:30

487

"Hemen geri dönüş yaparak sorunumu çözdüler teşekkürler."

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturaya Ek Cihaz İptali Sorunu

Ali

Vodafone

06 Nisan 2025 14:13

588

Vodafone faturaya ek cihaz iptali yapmak istiyorum ama sipariş daha kargoya verilmedi ve iptali için aradım. Fakat hemen ilgileneceğiz dendi ama daha ...