to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Vodafone Pay Üzerinden Çekilen 2.110,71 TL İadesi Gerekli
2 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kitap siparişi vermek isterken ödemeyi Vodafone Pay ile yaptım. İşlem sırasında sipariş hiçbir şekilde gerçekleşmedi, sistemde herhangi bir sipariş veya kayıt oluşmadı; ancak Vodafone Pay hesabımdan toplam 2.110,71 TL tutarında ödeme çekildi.
Aynı gün saat 20:48’de iki defa 990,30 TL ödeme, buna ek olarak iki defa 49,51 TL fatura yansıtma ücreti ve 31,09 TL faturana yansıtılan hizmet bedeli alınmış görünüyor. Buna rağmen Kitapyurdu tarafında sipariş kaydı bulunmuyor. Kitapyurdu ile e‑posta üzerinden görüştüğümde, sorunun çözüldüğü ve ödemenin iadesini Vodafone’un yapacağı bilgisi verildi; ancak Vodafone tarafından tarafıma hiçbir iade yapılmadı.
Ortada gerçekleşmeyen bir sipariş ve bunun karşılığında faturama yansıtılan ciddi bir tutar bulunmaktadır. Kitapyurdu’nun da bilgilendirmesi doğrultusunda, Vodafone Pay üzerinden faturama yansıtılan toplam 2.110,71 TL’nin tamamının en kısa sürede faturama/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kitap siparişi vermek isterken ödemeyi Vodafone Pay ile yaptım. İşlem sırasında sipariş hiçbir şekilde gerçekleşmedi, sistemde herhangi bir sipariş veya kayıt oluşmadı ancak Vodafone Pay hesabımdan toplam 2.110,71 TL tutarında ödeme çekildi.
Aynı gün saat 20:48’de iki kez 990,30 TL ödeme, buna ek olarak iki kez 49,51 TL fatura yansıtma ücreti ve 31,09 TL “faturana yansıt” hizmet bedeli alınmış görünüyor. Buna rağmen Kitapyurdu tarafında herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Kitapyurdu ile e‑posta üzerinden görüştüğümde, sorunun çözüldüğü ve ödemenin iadesini Vodafone’un yapacağı bilgisi verildi ancak Vodafone tarafından tarafıma şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı.
Gerçekleşmemiş bir sipariş için toplam 2.110,71 TL tutarın faturama yansıtılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kitapyurdu’nun da bilgilendirmesi doğrultusunda, Vodafone Pay üzerinden faturama yansıtılan toplam 2.110,71 TL’nin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede faturama/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün aradılar iadeyi yapıp sorunu çözüyoruz dedilen ve gün içerisinde sonuçlanacağınız söylediler ama gerçekleşmedi. Para iadesi olmadı
