to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İndirimden Yararlanamadım
Vodafone’un “Faturana Yansıt Kitapyurdu” kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyaya katılım sağladığımı ve faturama 350 TL indirim yansıtılacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek siparişimi iptal etmedim ve Kitapyurdu üzerinden 684 TL tutarında alışverişimi tamamladım. Ayrıca mobil ödeme ve “faturana yansıt” ücreti de ödedim.
Fatura kesim gününde indirim yansımayınca tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez kampanyaya katılım sağlamadığım ve indirimin uygulanmayacağı söylendi. İlk görüşmede yanlış bilgilendirildiğim için mağdur oldum ve gereksiz yere yüksek ödeme yaptım.
350 TL’lik indirim hakkımın faturama yansıtılmasını veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un “Faturana Yansıt Kitapyurdu” kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyaya katılım sağladığımı ve faturama 350 TL indirim yansıtılacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek siparişimi iptal etmedim ve Kitapyurdu üzerinden 684 TL tutarında alışverişimi tamamladım. Ayrıca mobil ödeme ve “faturana yansıt” ücreti de ödedim.
Fatura kesim gününde indirim yansımayınca tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez kampanyaya katılım sağlamadığım ve indirimin uygulanmayacağı söylendi. İlk görüşmede yanlış bilgilendirildiğim için mağdur oldum ve gereksiz yere yüksek ödeme yaptım.
350 TL’lik indirim hakkımın faturama yansıtılmasını veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
