Sipariş İptali İçin Uygulamada Seçenek Bulamama Ve Faturaya Yansıtılma Endişesi

Onur

Vodafone

19 Kasım 2025 18:46

787

18.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Redmi 15 5g model telefon için faturama ek cihaz siparişi verdim. Ancak aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargo sürecinde olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağını, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkımın olduğu söylendi. Ben ürünü teslim almak istemiyorum, siparişi tamamen iptal etmek istiyorum.

Sipariş numaram: 100341776. Toplam taksit tutarı 23.004 TL (1917 TL X 12 ay) olarak faturama yansıyacak. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve faturama hiçbir ücretin yansıtılmasını istemiyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir bedelin faturama eklenmemesini talep ediyorum.

siparis-iptali-icin-uygulamada-secenek-bulamama-ve-faturaya-yansitilma-endisesi-1.jpg

1 Yorum

Vodafone

19 Kasım 2025 19:01 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Kasım 2025 21:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

19 Kasım 2025 21:37

Çözüm sunuldu fakat ilk ay faturama yansıyacak olması saçma. Zaten ödemelerim çok olduğu için ürünü iptal ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dündar

Benzer Şikayeti Var

30 Kasım 2025 23:25

Bende aynı durumu yaşıyorum uygulama üzerinden siparişimi iptal edemiyorum müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu teslim almazsanız iptal olur dedi size nasıl bir çözüm sundular

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Asilhan sonuçtan hiç memnun değil

Faturaya Ek Cihaz Siparişi İptali İçin Destek Alamıyorum

Asilhan

Vodafone

19 Eylül 2025 15:23

780

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz siparişi verdim. Ancak hattın sahibi babam olduğu için kargo teslimatı yapılamıyor ve siparişi iptal etmek istiyorum. Uygulamada siparişlerim bölümü açılmıyor, bu yüzden iptal işlemini oradan gerçekleştiremiyorum. Ayrıca canlı destek ve müşteri...

2 Yorum

Kargoya Verilmeden İptal Edilemeyen Sipariş Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Zuhal

Vodafone

14 Kasım 2025 11:57

336

13 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram: 1003405504. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetl...

Teslim Edilmeyen Cihazın İptal Edilmemesi Ve Faturaya Yansıtılması Sorunu

Sertan

Vodafone

14 Ağustos 2025 12:22

356

10.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden faturama ek olarak Vivo Y29 5G marka bir cihaz siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen işlemin buradan yapılamadığını, cihaz kargoya geldiğinde iade etmem gerektiğini söylüyorlar. ...