to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeden İptal Edilemeyen Sipariş Ve Haksız Ücret Yansıtılması
13 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram: 1003405504. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal işleminin yapılamayacağı söylendi.
Faturama 34.794 TL tutarında, aylık 11.598 TL taksitlerle, henüz teslim almadığım ve kargoya dahi verilmemiş bir ürünün ücretinin yansıtılacağı belirtiliyor. Bursa’da kendi hesabım üzerinden verdiğim bu siparişi tamamen uygulama üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir mağazaya gitmedim. Sipariş iptaliyle ilgili uygulamada herhangi bir uyarı veya bilgilendirme de görmedim.
Henüz kargoya verilmemiş bir siparişin iptal edilememesi ve faturama ücretinin yansıtılacak olması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişimin iptal edilmesini ve faturama hiçbir ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
