Gardrops’ta Özel Siparişin Haksız İadesi Ve 2.250 TL Zararım Çözülmedi

Gardrops uygulaması üzerinden #109340793 numaralı siparişim haksız yere geri iade edildi. Yazıcı çıktısı olarak yaklaşık 80–90 sayfalık, yapışkanlı, parlak ve maliyeti yüksek bir kağıda baskı yapılan özel bir ürün satışı gerçekleştirdim. İlanda ürünün görseldeki gibi olduğu açıkça belirtilmişti ve açıklama kısmına da özellikle “iade yoktur” şeklinde not eklemiştim, çünkü sipariş üzerine yapılan, tekrar satılamayacak bir üründü.

Alıcı, ürün açıklamada ve görsellerde belirtilmeyen farklı taleplerde bulunarak, kendi keyfine göre kapıdan ürünü teslim almayıp geri çevirmiştir. Ürün kargodan geri döndüğü için, hem kullanılan pahalı kağıt hem de baskı maliyeti nedeniyle yaklaşık 2.250 TL tutarında zarara uğradım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Gardrops’a mail yoluyla ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özel sipariş olduğu ilanda açıkça yazan ve görseldeki gibi gönderilen bir ürünün, alıcının keyfi gerekçesiyle teslim alınmaması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte satıcı olarak haklarımın korunması için Gardrops’un gerekli incelemeyi yaparak tarafıma çözüm sunmasını talep ediyorum.