Sipariş Edilen Telefonun Teslim Edilmemesi Ve Ek Vergi Ücreti Sorunu

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasından 16 Pro model bir telefon satın aldım. 15 gün önce verdiğim siparişe rağmen telefonum hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm fakat her defasında sistem hatası olduğu belirtilip herhangi bir net bilgi verilmedi.

Ayrıca, faturama 672 TL gibi saçma bir vergi adı altında ek ücret yansıtıldı. Toplamda 84.000 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş ve teslimat işlemlerini Ankara’da gerçekleştirdim ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Vodafone’dan beklentim, satın aldığım telefonun bir an önce tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım gecikme ile ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemdir.