Garanti Kapsamındaki Üründe Kargo Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Yasomi teknik servisine, kronik diş kırılması arızası yaşayan ürünümü garanti kapsamında olduğu için göndermek istedim. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve iki yılı henüz doldurmamış olmasına rağmen benden kargo ücreti talep edildi.

Ürün garanti süresi devam ederken, daha önce hiç servise gitmemiş olmasına rağmen kargo ücretinin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için ekstra kargo bedeli ödemek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, bu gönderim sırasında benden tahsil edilen kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.