Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Üzerine Açıklama Talebi

27 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum ve sistemde tahmini teslimat tarihi 5 Haziran olarak görünmesine rağmen, kargom hâlen elime ulaşmadı. PTT Kargo takip numaram kp0*********462 olan gönderim iki gündür Van’daki dağıtım şubesinde görünüyor; ancak herhangi bir dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

PTT Kargo’yu aradığımda da bir muhatap bulamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Daha önce de aynı firmayla kargolarımda gecikmeler yaşamıştım ve bu durumun artık sürekli tekrar ediyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Gecikme yaşanabilir; ancak bununla ilgili müşteriye açıklama yapılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Kargomun bir an önce bana teslim edilmesini ve bu teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.