to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
Embeauty Kozmetik firmasından 10 Mayıs 2026 tarihinde 3674 numaralı siparişimle iki adet Ultra siyah dolgunlaştırıcı maskara satın aldım ve toplam 550 TL ödedim. Ancak 10 Haziran 2026 tarihi itibarıyla ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile web sayfalarındaki iletişim/şikayet alanı üzerinden iki kez yazılı olarak ulaşmaya çalıştım, durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen ne şikayetlerime bir dönüş yapıldı ne de para iadesi, kargo bilgisi veya gecikmeye dair en ufak bir açıklama paylaşıldı. Elimde sipariş onayı ve ödeme dekontuna ilişkin belgeler de bulunmaktadır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Ya ödediğim 550 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuba Hanım, 10 Mayıs 2026 tarihinde vermiş olduğunuz 3674 numaralı siparişiniz ve 550 TL tutarındaki ödemeniz ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin 10 Haziran 2026 tarihine kadar elinize ulaşmaması ve şikayetlerinize henüz bir yanıt verilememesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir; bu konuyu ciddiyetle ele alıyoruz. Siparişinizin kargo sürecini hemen kontrol ettik ve ürünlerin öncelikli çıkışını sağlayarak en kısa sürede size ulaştıracağız. Kargonun durumuyla ilgili güncel bilgileri Şikayetvar üzerinden paylaşacağız, böylece süreci şeffaf bir şekilde takip edebileceksiniz. Yaşadığınız bu aksaklık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünlerim teslim edildi. Geç de olsa ilgilendiğiniz için teşekkürler.
