Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Embeauty Kozmetik firmasından 10 Mayıs 2026 tarihinde 3674 numaralı siparişimle iki adet Ultra siyah dolgunlaştırıcı maskara satın aldım ve toplam 550 TL ödedim. Ancak 10 Haziran 2026 tarihi itibarıyla ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile web sayfalarındaki iletişim/şikayet alanı üzerinden iki kez yazılı olarak ulaşmaya çalıştım, durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen ne şikayetlerime bir dönüş yapıldı ne de para iadesi, kargo bilgisi veya gecikmeye dair en ufak bir açıklama paylaşıldı. Elimde sipariş onayı ve ödeme dekontuna ilişkin belgeler de bulunmaktadır.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Ya ödediğim 550 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.