to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve Aşırı Cayma Ücreti
Bandırma Liman AVM’de çalışıyorum ve uzun süredir Vodafone hattım iş yerimde sağlıklı şekilde çekmiyordu. Son iki ay içinde ise evimde bile doğru düzgün çekmemeye başladı. Bu nedenle hem iş hem özel hayatımda ciddi iletişim sorunu yaşadım.
Yaklaşık dört ay boyunca defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, iş yerimdeki birçok arkadaşım da aynı sorundan dolayı arayıp kayıt açtırdı. Her seferinde sorunun farkında olduklarını, yaşadığımız mağduriyetten dolayı özür dilediklerini ve konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak çekim problemiyle ilgili hiçbir kalıcı iyileşme olmadı.
Çekim sorunu çözülmediği için 29.12.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Görüşme sırasında cayma bedeli olarak yaklaşık 900 TL civarında bir ücret yansıtılacağı söylendi, fakat tarafıma gelen mesajda 3.113,71 TL cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Hem taahhüdüm bitmeye yakınken zorunlu olarak operatör değiştirmek zorunda kalmam, hem de söylendiğinden çok daha yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Uzun süre devam eden çekim sorunları sebebiyle hattı taşımak zorunda kaldığımı ve bunun benim tercihim değil, hizmetin yetersizliğinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle hattı kullanamadığım döneme rağmen tarafıma yüksek tutarda yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilerek düzeltilmesini, ayrıca bana önce bildirilen tutar ile mesaja yansıyan tutar arasındaki farkın açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı Balıkesir Bandırma Liman AVM’de çalıştığım iş yerimde uzun süredir neredeyse hiç kullanamıyorum. Eylül ayından beri sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, çekmeme ve internet erişimi problemleri var. Hem ben hem de çalışma arkadaşlarım defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalandık, ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Son iki aydır ise sadece iş yerimde değil, iş dışında da hattım neredeyse hiç çekmemeye başladı. Bu nedenle sonunda numaramı Türk Telekom’a taşımak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana 800 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi, ancak hattıma 3.117,71 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Eylül ayından beri yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarına rağmen tarafıma yüksek tutarlı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedeli ve gelen bu fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenerek haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
