to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Video Paketi olmasına rağmen, Amazon Prime ve Youtube.com gibi platformları kullandığımda internet kullanımı ana kotamdan düşüyor. Ana internet kotam bittiğinde ise bu uygulamalara hiç giremiyorum ve hattımdaki internet tamamen bitmiş oluyor. Bu nedenle paketimin “sınırsız” özelliğinden faydalanamıyor, hakkım olan hizmeti kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun için 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun telefonumdan kaynaklandığı ve aslında ana internet paketimden yemediği söylendi, ancak pratikte tam tersi oluyor; hem kullanım ana kotamdan düşüyor hem de kota bitince video platformlarına erişimim kesiliyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, sorun hala devam ediyor.
0545********58 numaralı hattımda bulunan Sınırsız Video Paketi’nin taahhüt edildiği gibi gerçekten sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını ve video uygulamaları kullanımımın ana internet kotamdan düşmemesini istiyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle haksız yere tüketilen internet kullanımım ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma iade ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda sınırsız internetim olmasına rağmen, dün itibarıyla yaptığım video izleme kullanımı paketimden düşülmüş ve internet paketimden tüketilmiştir. Sınırsız olarak kullanmam gereken bir hizmette paketimin eksilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hi...
Vodafone hattıma 19.04.2026 tarihinde, 01.05.2026 00:00’a kadar geçerli “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” tanımlandı. Gelen bilgilendirme mesajında bu paket kapsamında sınırsız eğlence hakkım olduğu ve YouTube.com’un da bu pakete dahil olduğu belirtilmesine rağmen, YouTube.com uygulamasını kulla...
Vodafone faturalı hattımda bulunan ve sınırsız olduğu belirtilen Video Pass (Youtube.com) paketine rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım, paketimde gözüken bu hak üzerinden değil, kendi internet kotamdan eksiltilmektedir. Video Pass paketim hatta tanımlı ve uygulamada d...
Vodafone hattımda “5G’ye hazır sınırsız eğlence paketi” kullanıyorum. Bu pakette Prime Video’nun sınırsız olması gerekirken, son 2 gündür yalnızca Prime Video üzerinden içerik izlememe rağmen mobil verimden internet harcandığını fark ettim. Kalan internet hakkımı kontrol ettiğimde, başka hiçbir uygu...
Yorumlar