to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hazır Sınırsız Eğlence Paketi Prime Video’da İnternet Kotasının Yanlış Kullanımı
Vodafone hattımda “5G’ye hazır sınırsız eğlence paketi” kullanıyorum. Bu pakette Prime Video’nun sınırsız olması gerekirken, son 2 gündür yalnızca Prime Video üzerinden içerik izlememe rağmen mobil verimden internet harcandığını fark ettim. Kalan internet hakkımı kontrol ettiğimde, başka hiçbir uygulamayı kullanmadığım halde genel internet paketimin azaldığını görüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; ancak Prime Video kullanımımın, söz verildiği gibi sınırsız paketten düşmesi ve ana kotamın eksilmesi nedeniyle mağdur oldum. Prime Video izlerken haksız yere kullanılan internet kotamın tarafıma iade edilmesini ve paketimin doğru şekilde tanımlanıp, Prime Video kullanımımın yalnızca ilgili sınırsız eğlence paketi üzerinden düşmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım 5G’ye hazır sınırsız eğlence paketim olmasına rağmen bugün saat 3 civarında Prime Video üzerinden canlı yayın izlerken internet kullanımım ana internet paketimden harcandı. Eğlence paketinin bu tarz yayınları kapsamamasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu durumun paket içeriğiyle çeliştiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, Prime Video üzerinden canlı yayın izlediğim süre boyunca haksız yere düşen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini ve paket kapsamı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
